Gizlilik Politikası

1. GİRİŞ

Troy Mobilya Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi ("Şirket", "biz", "bizim") olarak, www.troymobilya.com internet sitesi ve diğer dijital platformlar üzerinden sunduğumuz hizmetler kapsamında, kişisel verilerinize ilişkin gizliliğinize önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verilerinizin işlenmesi, saklanması ve aktarılmasına ilişkin ilkeleri düzenlemektedir.

2. VERİ SORUMLUSU

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Troy Mobilya Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi tarafından, bu Gizlilik Politikası çerçevesinde işlenebilecektir.

Veri Sorumlusu Bilgileri:

Unvan: Troy Mobilya Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Mersis No: 0859-0635-5950-0016
Ticaret Sicil No: 5226
Adres: Balıklıçeşme Köyü Organize Sanayi Bölgesi Mevkii Kırmızı Cad. Fabrika Troy Mobilya No:60 Çanakkale / Biga
Telefon: 0 (286) 324 37 37 - 0 (538) 443 58 81
E-posta: [email protected]
KEP: [email protected]

3. TOPLANAN KİŞİSEL VERİLER

İnternet sitemizi ziyaret ettiğinizde, hizmetlerimizden yararlandığınızda veya bizimle iletişime geçtiğinizde, aşağıdaki kategorilerde yer alan kişisel verilerinizi toplayabiliriz:

Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, doğum tarihi vb.
İletişim Bilgileri: Adres, telefon numarası, e-posta adresi vb.
Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş bilgileri, ödeme bilgileri, talep ve şikâyet bilgileri vb.
İşlem Güvenliği Bilgileri: Şifre, parola, IP adresi, çerez bilgileri vb.
Finansal Bilgiler: Banka hesap bilgileri, kredi kartı bilgileri vb.
Pazarlama Bilgileri: Alışveriş geçmişi, ilgi alanları, tercihler vb.
Lokasyon Bilgileri: Teslimat ve fatura adresi vb.
Hukuki İşlem Bilgileri: Hukuki alacak ve hakların tespiti, takibi ve borçların ifası vb. amaçlı hukuki kayıt ve belge bilgileri.

4. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:

Mal ve hizmet satış süreçlerinin yürütülmesi
Müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinin yürütülmesi
Sipariş ve teslimat işlemlerinin gerçekleştirilmesi
Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi
Müşteri memnuniyetine yönelik aktivitelerin yürütülmesi
Talep ve şikâyetlerin takibi
Ürün ve hizmetlerin pazarlama süreçlerinin yürütülmesi
Hukuki süreçlerin takibi ve yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Finans ve muhasebe işlerinin yürütülmesi
Denetim ve etik faaliyetlerinin yürütülmesi
İnternet sitesinin güvenliğinin sağlanması
Hizmet kalitesinin artırılması
İş sürekliliği ve bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi
Risk yönetimi süreçlerinin yürütülmesi
Saklama ve arşiv faaliyetlerinin yürütülmesi
Veri sorumlusu operasyonlarının güvenliğinin temini

5. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNDE HUKUKİ SEBEPLER

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanarak işlenmektedir:

Açık rızanızın bulunması
Kanunlarda açıkça öngörülmesi
Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması
Hukuki yükümlülüğümüzün yerine getirilmesi
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması
İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması

6. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda ve KVKK'nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak, aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilmektedir:

Yasal düzenlemeler ve hukuki yükümlülüklerimiz gereğince yetkili kamu kurum ve kuruluşları
Mal ve hizmet tedariki kapsamında iş ortaklarımız ve tedarikçilerimiz
Lojistik ve kargo firmaları
Bankalar ve ödeme kuruluşları
Hukuki destek alınan avukatlar, danışmanlar ve denetçiler
Bilgi teknolojileri hizmeti veren firmalar
Grup şirketlerimiz ve bağlı ortaklıklarımız

Kişisel verilerinizin yurt dışına aktarılması durumunda, KVKK'nın 9. maddesinde öngörülen düzenlemelere uygun hareket edilmektedir.

7. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMİ

Kişisel verileriniz:

İnternet sitemiz, mobil uygulamamız ve diğer dijital platformlar üzerinden yapılan işlemler
E-posta, telefon, SMS ve diğer iletişim kanalları üzerinden yapılan yazılı veya sözlü iletişimler
Çerezler (cookies) ve benzeri takip teknolojileri
Sosyal medya hesapları
Müşteri hizmetleri kanalları
Fiziksel mağaza ve showroomlarımız
Formlar ve sözleşmeler

gibi kanallar aracılığıyla elektronik ve/veya fiziki ortamlarda toplanmaktadır.

8. ÇEREZ (COOKIE) POLİTİKASI

İnternet sitemizde, ziyaretçilerin site kullanımını analiz etmek, sitenin işlevselliğini artırmak ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Çerezler hakkında detaylı bilgi için "Çerez Politikası" sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

9. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMA SÜRESİ

Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süreler boyunca ve yasal yükümlülüklerimiz kapsamında saklanmaktadır. Saklama süresi sona eren kişisel veriler, KVKK'nın 7. maddesi uyarınca silinmekte, yok edilmekte veya anonim hale getirilmektedir.

10. VERİ SAHİBİ OLARAK HAKLARINIZ

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
KVKK ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

11. HAK ARAMA YÖNTEMİ

Kişisel verilerinize ilişkin haklarınızı kullanmak için:

www.troymobilya.com adresinde yer alan "Veri Sahibi Başvuru Formu"nu doldurarak;
- Elden teslim etmek suretiyle,
- Noter aracılığıyla,
- İmzanızı taşıyan bir dilekçe ile,
- Güvenli elektronik imza, mobil imza ya da kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi kullanmak suretiyle,

şirketimize başvurabilirsiniz.

Başvurunuz ücretsiz olarak sonuçlandırılacak olup, ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilecektir.

12. GİZLİLİK POLİTİKASI'NDA YAPILACAK DEĞİŞİKLİKLER

Şirketimiz, işbu Gizlilik Politikası'nda dilediği zaman değişiklik yapabilir. Yapılan değişiklikler, internet sitemizde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Bu nedenle, internet sitemizi düzenli olarak ziyaret ederek, Gizlilik Politikası'ndaki değişiklikleri takip etmenizi öneririz.

13. İLETİŞİM

Gizlilik Politikası ile ilgili sorularınız için aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Unvan: Troy Mobilya Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Adres: Balıklıçeşme Köyü Organize Sanayi Bölgesi Mevkii Kırmızı Cad. Fabrika Troy Mobilya No:60 Çanakkale / Biga
Telefon: 0 (286) 324 37 37 - 0 (538) 443 58 81
E-posta: [email protected]
KEP: [email protected]

İşbu Gizlilik Politikası, [tarih] tarihinde güncellenmiştir.